OBCHODNÍ PODMÍNKY

Ing. Radka Prokůpková
sídlo: Rumplerova 2269, 347 01 Tachov
IČO: 65709292
zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem v Tachově

e-mail: radkatym@gmail.com
telefon: +420 731 108 572

provozovatel webových stránek osobnirozvoj-rp.cz

(dále jen "prodávající" nebo "poskytovatel")

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Ing. Radkou Prokůpkovou, IČO 65709292, jako poskytovatelem/prodávajícím, a fyzickou osobou jako zákazníkem, vznikající v souvislosti s nákupem produktů, digitálního obsahu nebo objednáním služeb prostřednictvím webových stránek osobnirozvoj-rp.cz.

1.2. Obchodní podmínky se vztahují zejména na:

• nákup digitálních produktů, zejména e-booků, pracovních materiálů, kalendářů a dalších elektronických materiálů,
• online přednášky, semináře a kurzy,
• osobní nebo online konzultace,
• analýzy osobnosti a související individuální služby,
• další produkty a služby, které budou prostřednictvím webových stránek nabízeny.

1.3. Pokud není u konkrétního produktu nebo služby uvedeno jinak, řídí se smluvní vztah těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy České republiky.

1.4. Tyto obchodní podmínky jsou určeny především spotřebitelům. Pokud zákazník objednává produkt nebo službu v rámci své podnikatelské činnosti, mohou se na smluvní vztah vztahovat odlišná pravidla.

1.5. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky měnit či doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

2. Nabídka produktů a služeb

2.1. Nabídka na webových stránkách obsahuje popis jednotlivých produktů a služeb, jejich cenu a případně další informace potřebné pro rozhodnutí zákazníka o jejich zakoupení.

2.2. U digitálních produktů je zákazník před uzavřením smlouvy informován zejména o jejich obsahu a způsobu zpřístupnění.

2.3. U kurzů, přednášek a seminářů je zákazníkovi podle povahy konkrétní nabídky uveden zejména termín, forma konání, místo konání, případně délka a způsob přístupu.

2.4. Fotografie, grafické materiály a náhledy produktů na webu mají informativní charakter. U digitálního obsahu je rozhodující popis konkrétního produktu.

2.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo nabídku produktů a služeb měnit, aktualizovat nebo ukončit. Tím nejsou dotčena práva zákazníka vyplývající z již uzavřené smlouvy.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Zákazník objednává produkt nebo službu prostřednictvím objednávkového formuláře nebo nákupního systému dostupného na webových stránkách.

3.2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit údaje, které do objednávky uvedl.

3.3. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko určené k dokončení objednávky.

3.4. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel zákazníkovi doručí potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

3.6. Uzavřením smlouvy vzniká poskytovateli povinnost dodat objednaný produkt nebo poskytnout objednanou službu a zákazníkovi povinnost uhradit sjednanou cenu.

3.7. Objednávka je po svém uzavření archivována v elektronické podobě. Zákazník obdrží potvrzení objednávky elektronicky.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena produktu nebo služby je uvedena u konkrétní nabídky na webových stránkách.

4.2. Uvedené ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

4.3. Zákazník může cenu uhradit prostřednictvím platebních metod nabízených v objednávkovém systému, zejména:

• platební kartou,
• bankovním převodem,
• případně dalšími způsoby uvedenými v objednávce.

4.4. Konkrétní dostupné platební metody a případné náklady s nimi spojené jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

4.5. V případě bankovního převodu je cena splatná ve lhůtě uvedené v pokynech k platbě.

4.6. Daňový doklad může být zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

5. Dodání digitálního obsahu

5.1. Digitálním obsahem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí zejména e-booky, elektronické pracovní materiály, kalendáře, nahrávky, online přednášky, videoobsah a další elektronické produkty.

5.2. Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn způsobem uvedeným u konkrétního produktu, například prostřednictvím odkazu zaslaného e-mailem nebo prostřednictvím uživatelského rozhraní.

5.3. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, poskytovatel zpřístupní digitální obsah bez zbytečného odkladu po přijetí platby.

5.4. Zákazník odpovídá za to, že má technické vybavení a internetové připojení potřebné k využití digitálního obsahu.

5.5. Pokud zákazník neobdrží zakoupený digitální obsah, je povinen tuto skutečnost oznámit poskytovateli na e-mailové adrese radkatym@gmail.com.

5.6. Zákazník nesmí digitální obsah dále prodávat, poskytovat třetím osobám, zveřejňovat, rozmnožovat ani jinak šířit, pokud k tomu nemá výslovný souhlas poskytovatele nebo takové jednání nepovoluje právní předpis.

6. Kurzy, semináře, přednášky a konzultace

6.1. Podmínky konkrétního kurzu, semináře, přednášky nebo konzultace jsou uvedeny u příslušné nabídky.

6.2. Pokud je služba poskytována v konkrétním termínu, je zákazník povinen dostavit se na místo konání nebo se připojit online způsobem uvedeným poskytovatelem.

6.3. Pokud zákazník nemůže využít objednanou konzultaci nebo jinou individuální službu v dohodnutém termínu, je povinen poskytovatele informovat co nejdříve.

6.4. Poskytovatel může v odůvodněných případech po dohodě se zákazníkem nabídnout náhradní termín.

6.5. Pokud poskytovatel nemůže službu z důvodů na své straně uskutečnit, nabídne zákazníkovi náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny, podle povahy konkrétní služby.

6.6. U konkrétních akcí může poskytovatel stanovit samostatné podmínky týkající se storna, změny termínu nebo převodu účasti na jinou osobu. Tyto podmínky budou zákazníkovi sděleny před objednáním.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Spotřebitel má v souladu s občanským zákoníkem zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

7.2. U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, však právo na odstoupení zaniká, pokud:

• zákazník výslovně souhlasil s poskytnutím digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení,
• poskytovatel začal s plněním,
• a zákazník byl předem poučen o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

7.3. Poskytovatel proto může před zpřístupněním digitálního obsahu požadovat samostatné potvrzení zákazníka, že si přeje jeho okamžité zpřístupnění a bere na vědomí zánik práva na odstoupení.

ČOI výslovně uvádí, že u e-booku či jiného digitálního obsahu může být takový souhlas součástí objednávkového procesu.

7.4. U služeb, jejichž poskytování začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení na výslovnou žádost zákazníka, může zákazník odstoupit za podmínek stanovených občanským zákoníkem. V takovém případě může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

7.5. Pokud byla služba na základě výslovného souhlasu zákazníka zcela poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení a zákazník byl předem poučen o zániku práva na odstoupení, nelze od smlouvy odstoupit.

7.6. Odstoupení od smlouvy lze zaslat na e-mail: radkatym@gmail.com nebo písemně na adresu sídla poskytovatele.

7.7. Spotřebitel nemusí pro odstoupení uvádět důvod.

7.8. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky v souladu s právními předpisy.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Poskytovatel odpovídá zákazníkovi za to, že digitální obsah a služby odpovídají smluvenému popisu, rozsahu a vlastnostem.

8.2. Zákazník je povinen případnou vadu oznámit poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.

8.3. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adrese radkatym@gmail.com,
• písemně na adrese sídla poskytovatele.

8.4. V reklamaci zákazník uvede zejména své identifikační údaje, označení objednávky nebo produktu, popis problému a požadovaný způsob řešení, pokud jej právní předpis umožňuje.

8.5. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.

8.6. U digitálního obsahu se práva zákazníka z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku upravujícími poskytování digitálního obsahu.

8.7. Reklamace nesmí být odmítnuta pouze z důvodu, že zákazník nemá k dispozici původní obal nebo jiný dokument, který zákon pro uplatnění reklamace nevyžaduje.

8.8. Reklamace spotřebitele musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9. Charakter poskytovaných informací

9.1. Obsah webových stránek, digitální produkty, kurzy, přednášky, analýzy osobnosti a konzultace jsou určeny zejména pro vzdělávací, informační a osobnostně-rozvojové účely.

9.2. Informace poskytované prostřednictvím webových stránek ani v rámci konzultací nepředstavují zdravotní péči, lékařskou diagnostiku ani léčbu zdravotních obtíží.

9.3. Informace týkající se zdraví, životního stylu, energie, psychiky nebo osobnosti nenahrazují odbornou péči lékaře, psychologa, psychoterapeuta nebo jiného zdravotnického či odborného pracovníka.

9.4. Zákazník odpovídá za svá vlastní rozhodnutí a za způsob, jakým informace získané z webových stránek, produktů, kurzů nebo konzultací využije.

9.5. Poskytovatel negarantuje konkrétní osobní, zdravotní, pracovní, finanční nebo jiné výsledky vyplývající z využití zakoupených produktů nebo služeb.

10. Autorská práva

10.1. Veškeré texty, fotografie, grafika, videa, pracovní materiály, e-booky, prezentace, nahrávky, kurzy a další obsah zveřejněný na webových stránkách nebo poskytnutý zákazníkovi v rámci objednaného produktu či služby může být chráněn autorským právem.

10.2. Zakoupením produktu zákazník získává právo jeho užití pro vlastní osobní potřebu, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

10.3. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není zákazník oprávněn obsah dále prodávat, poskytovat třetím osobám, veřejně zpřístupňovat, rozmnožovat nebo jinak komerčně využívat.

10.4. Porušením těchto podmínek není dotčeno právo poskytovatele na náhradu případné škody.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR.

11.2. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách.

11.3. Při objednávání některých služeb může poskytovatel potřebovat údaje nezbytné pro jejich poskytnutí, například datum, čas a místo narození zákazníka.

11.4. Pokud zákazník objednává analýzu jiné osoby, například dítěte, odpovídá za to, že je oprávněn potřebné osobní údaje poskytovat.

11.5. Osobní údaje nejsou používány k jiným účelům, než které jsou uvedeny v příslušných zásadách ochrany osobních údajů, pokud právní předpis nestanoví jinak nebo zákazník neposkytne příslušný souhlas.

12. Obchodní sdělení a cookies

12.1. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy a pravidly uvedenými v zásadách ochrany osobních údajů.

12.2. Zákazník může svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním poskytovatele.

12.3. Webové stránky používají cookies. Informace o používaných cookies a způsobu jejich správy jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo cookie liště webových stránek.

13. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

13.1. Případné stížnosti zákazníků vyřizuje poskytovatel prostřednictvím e-mailové adresy radkatym@gmail.com.

13.2. Spotřebitel má podle zákona právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

13.3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v případech spadajících do její působnosti Česká obchodní inspekce (ČOI).

13.4. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a způsobu podání návrhu je dostupných na webových stránkách České obchodní inspekce.

ČOI aktuálně uvádí jako příslušný subjekt pro běžné spotřebitelské spory právě ČOI.

14. Doručování

14.1. Veškerá komunikace mezi poskytovatelem a zákazníkem může probíhat elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy uvedené zákazníkem při objednávce.

14.2. Zákazník je povinen uvést při objednávce správnou a funkční e-mailovou adresu a bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o její změně.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

15.2. Pokud je zákazník spotřebitelem, nejsou volbou českého práva dotčena jeho práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.

15.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

15.4. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky aktualizovat. Pro smluvní vztah je rozhodné znění účinné v době uzavření smlouvy.

15.5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 5.9.2026.